山善・スチーム式加湿器4万3121台「熱湯が噴き出す恐れ」、ふたの自主回収＆無償交換を受付

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家電ブランドの「YAMAZEN」で知られる専門商社・山善が、2025年9月から販売していたスチーム式加湿器について、「熱湯が噴き出す恐れ」があるとして、ふたの無償交換の受付を開始しました。

山善によると、対象は2025年9月から2026年7月までに家電量販店で販売された「スチーム式加湿器EKS-V3」で、色はホワイト、グレー、ベージュの3色。経済産業省によると、対象台数は4万3121台です。

使用状況により、稀にふたの吹き出し口から異音が発生し、ふたを開けた場合、熱湯が噴き出す恐れがあるとしています。

対応として、ふたの引き取り回収を行い、同時に対策済みのふたと無償交換すると発表。受付窓口である電話番号やオンライン受付フォームを案内しています。

また、山善は同製品について、「熱湯を扱う製品でございますので、運転中・運転停止直後に、ふたを開けないようお願い申し上げます。事故防止のため、取扱説明書に記載された注意事項をお守りいただき、ご使用くださいますよう重ねてお願い申し上げます」と呼びかけています。

回収・交換情報

対象機種：YAMAZEN　スチーム式加湿器

モデル名：EKS-V3（W）・（H）・（C）

販売期間：2025年9月～2026年7月

販売チャネル：家電量販店

対策措置の内容：ふたの引き取り回収時に、対策済みのふたと無償交換

【お客様ご相談窓口】
フリーダイヤル 0120-258-037（受付時間午前10時～午後5時30分）
※2026年8月～9月は、土・日・祝日も対応。

【インターネット受付】
「加湿器ふた交換・回収受付フォーム」https://book.yamazen.co.jp/support/inquiry-eks-v3/
※受信確認後、サポートセンターからふたの同時引き取り交換の手順を案内。

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