ロイヤルホストが謝罪。55周年ファンブック特典の値引き額に誤り⇨返金対応。システム設定のミスなどが原因

ファミリーレストランチェーンの「ロイヤルホスト」は6月24日、発売中のファンブック『Royal Host ぴあ～55周年記念ファンブック～』（ぴあ／6月16日発売／税込1320円）の「特典クーポン」について、店舗での値引き額に誤りがあったとして謝罪した。

同ファンブックは、購入者特典として「お会計20％OFFチケット（1枚）」や「10%OFFチケット（4枚）」など、計25枚のスペシャルチケットおよびクーポンが封入されている。

「フードメニュークーポン」は、本来220円引きのところ200円引きに、「ドリンククーポン」は本来110円引きのところ100円引きに設定されていた。

原因については、「システム登録時の設定ミス」に加え、「それを防止すべき確認体制が十分に機能していなかった」ためと説明。該当期間に「フードメニュークーポン」および「ドリンククーポン」を利用した計659件に対し、差額の返金を行うという。

ロイヤルホストは該当者に向けて、利用店舗のスタッフに伝えるか、もしくは下記の問い合わせ先まで連絡するよう呼びかけている。

【お問い合わせ先】
ロイヤルホールディングス お客様相談室
電話番号：0120-862-701
受付時間：午前10時～午後5時（土・日・祝日を除く）

なお、『Royal Host ぴあ～55周年記念ファンブック～』は25日現在、Amazonで「ベストセラー」のマークがついており、「アジアのレストランガイド」「関東のレストランガイド」など複数のカテゴリで1位となっている。