立場が上がるほど謝罪文を「AI任せ」にする人が増える理由

ミスやトラブルが起きたときに避けて通れないのが、謝罪の連絡。会社員や公務員を対象にした調査では、社外への謝罪文を生成AIに作らせたり下書きさせたりした経験がある人は46.8％にのぼり、主任・係長クラス以上では5割を超えていました。AIを使う理由でいちばん多いのは「言葉選びや書き方に自信がないから」。部下のAI利用も77.4％が容認していて、これからはAIが作った文章をどう確認し、その後どう動くかが問われそうです。