成約率が大きく変わる「最初の10分間」。できる営業は何を語り、聞きだすのか？

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『営業は最初の10分で決まる』（山崎雅行著、あさ出版）より、営業の成果を高める、信頼関係の土台をつくるための具体的なポイントと第一印象の重要性を解説します。