住民利便と職員負担軽減を「同時に実現する」自治体DXの実践

自治体DXの実践を考えるとき、住民利便の向上と庁内負担の軽減は切り離せません。この両輪の実践をどのように実現し、うまくいく改革がどのようなものかを解説します。