中国電力、カスタマーセンタにAI音声認識「PKSHA Speech Insight」を導入

18 時間前 1

中国電力のカスタマーセンタでは、引っ越しや契約変更をはじめ、電力小売全面自由化に伴う料金プランの多様化やWebサービスの拡充等により、オペレータによる対応内容が複雑化していた。必要な情報を迅速かつ的確に確認し、顧客への ... Read more