ワタミの宅食、音声ボットで電話一次対応を自動化、CM後のあふれ呼や時間外問い合わせに対処 | IT Leaders

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ワタミ（本社：東京都大田区）は、食事宅配サービス「ワタミの宅食」に、電話対応を担う音声ボットを導入した。オペレーターが対応する前の一次対応を担う。これにより、CM放映後に発生する電話のあふれ呼や営業時間外の問い合わせへの対応を自動化した。音声ボット「AI Worker VoiceAgent」を提供するAI Shiftが2026年4月6日に発表した。
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