フィールドサービス企業のAI採用率は95％に、離職増など課題も--調査結果

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世界9カ国のフィールドサービスプロフェッショナルを対象にしたSalesforceの調査「State of Field Service」の結果が発表され、95％の企業がすでに人工知能（AI）を利用し、85％が今後2年間で投資を増やす予定であることがわかった。