トヨタファイナンス、問い合わせ対応をAIエージェントで自動化、作業時間を3分の1に | IT Leaders

金融サービスを手がけるトヨタファイナンス（本社：愛知県名古屋市）は、顧客からのメール問い合わせ対応にAIエージェントを導入し、1件あたりの処理時間を従来の13分から4分へと短縮した。今後はAIエージェントの適用範囲を社内の他の業務領域へ広げるとともに、市民開発体制の構築・発展を目指す。AIエージェント開発基盤「Agent Builder in UiPath Studio」を提供したUiPathが2026年5月12日に発表した。