エイチ・シー・ネットワークス、問い合わせ管理システム刷新で対応の生産性が40%向上 | IT Leaders

2 日前 4

ITインフラベンダーのエイチ・シー・ネットワークス（本社：東京都台東区）は、顧客のネットワークインフラ保守の問い合わせ管理にクラウド型のヘルプデスクツール「Zendesk」を導入した。ExcelやOutlookによる従来の管理体制を刷新した。導入直後と比べて、対応件数あたりの生産性が約40%向上した。Zendeskが2026年8月17日に発表した。

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