イオンFS、2500席のクラウド型コールセンター刷新、自己完結率21%向上 | IT Leaders

2 ヶ月前 19
イオンフィナンシャルサービス（本社：東京都千代田区）は、コールセンター業務をクラウドサービスで刷新し、効果検証を完了した。2500席規模と、国内金融機関では最大級だとしている。クラウド型コールセンターシステム「Genesys Cloud」を提供したジェネシスクラウドサービスと導入・保守を担っている富士通が2026年2月6日に発表した。
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