「かなりイケてる」KDDI社長が推すAI　auショップ全店の業務負荷を大幅低減

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auショップのスタッフはもう分厚いマニュアルと格闘しなくていい。KDDIが導入したAIエージェントが複雑な問い合わせに30秒で回答し、人材定着の妨げとなってきた「情報習得の重荷」を軽減しつつある。