Zendesk「CXトレンドレポート2026」発表--AI活用は「検証」から「実装」へ

3 ヶ月前 18

Zendeskは、年次調査「CXトレンドレポート 2026年版」の公開に合わせ、記者説明会を開催した。日本市場におけるAI活用の現状と、2026年に向けて企業が押さえるべき5つのトレンドなどを説明した。