NRI、ServiceNowのカスタマーサービス管理を導入--問い合わせ工数を約30％削減

3 ヶ月前 22

野村総合研究所は、パブリッククラウド運営サービス「QUMOA」の顧客向けサービスポータルにServiceNow CRMの「カスタマーサービス管理」ソリューションを導入し、問い合わせ対応工数を約30％削減した。