KPMGコンサルティング、「顧客理解AIエージェント」を核とした支援サービスを提供

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KPMGコンサルティングは、AIエージェントを活用した顧客理解高度化の支援サービスを提供開始すると発表した。これにより、顧客の行動や状況をリアルタイムに捉えて最適なタイミングやチャネルを提案する「One to Oneマーケティング」の高度化を支援する。